Suivi de l'exécution des commandes avec le les prestataires
Création de process et d'outils de suivi
Informer et aiguiller le réseau de vente
Rédaction de compte rendu de réunion
Former des nouveaux agents de la mission
Costumer Experience Manager Bilingue (+2 ans)
Marquetis&Co
Depuis juillet 2019
Acceuillir at analyser et comprendre les besoins des clients
Prendre en compte toutes les réclamations de niveaux II
Trouver des solutions en négociant avec les différents services internes et externes
Répondre et interagir avec les clients de façon qualitative
Suivi de la relation client
Responsable magasin (1 an et 4 mois)
Lila
Septembre 2016
à décembre 2017
CDI
PARIS XVIII
France
Merchandising et entretien de l'espace de travail, accueil et fidélisation des clients, fabrication des produits, réparation et adaptation à la demande du client, logistique et conformité de colis de commande internet, préparation de flyers, cartes de remerciements colis
Assistante de communication (stage de fin d'études)
Whisper Rhum
Juillet 2018
à août 2018
Refonte des packagings produits respectant la charte graphique et la réglementation en vigueur
Préparation de goodies (T-shirts, verres sérigraphies, bracelets,...)
Rédaction et modification contenu site web
Préparation et organisation d'événements (salons et dégustations)
Rédactions de communiqué de presse et prises de contact avec des médias spécialisés étrangers
Mise en place d'un plan média focus sur les objectifs de notoriété de la marque Whisper
Manager-serveuse (12 mois)
Loumi's restaurant
Juin 2015
à juin 2016
CDI
PARIS II
France
Management d'une équipe de trois personnes, organisation d'événements : vernissage , cocktail d'entreprises , cocktails particuliers
Assistante marketing (2 ans 1/2)
Madforeva
Septembre 2013
à décembre 2015
Projet étudiant
Paris XVI
France
Marque de bijoux, spécialisée dans la perle noire de Tahiti,
Élaboration et mise en place d'un plan de communication, suivis de projets , réfection du site internet : plan et design, création et mise à jour des bases de données, développement de la notoriété sur les réseaux sociaux, organisation d'événements : ventes privées, expositions. Ce projet se composait de deux modules : un côté commercial et chef de projet communication
Formations
Bachelor en communication
IICP Paris XIII
Depuis février 2018
Ecole spécialisée dans la formation de journaliste et de communicant, spécialisation RP, alternance 2 jours en cours-3 jours en entreprise
BTS Communication
Pigier Performance Paris XIX
2011
à 2013
Formation en 2 ans, Management des entreprises, Activités et projets de communication, Conseil et relation annonceurs : vente et achat de prestations, Droit de la communication, Veille opérationnelle
Licence langues appliquées japonais
INALCO Paris XVI
2009
à 2011
Apprentissage du japonais au sein de l'Inalco
Baccalauréat Littéraire
Lycée Institut du Marais-Charlemagne-Pollès Paris X
2007
à 2009
Centres d'intérêt
Associatif
Scout et Guide d'Europe 26ème Compagnie de Paris
Compétences
Communication
Suivis de projets, coordination de projets, gestion budgétaire, veille concurrentielle, coordination d'événements, publipostage électronique (mailing), communication sur les réseaux sociaux (Facebook ; Instagram ; Twitter ; LinkedIn), élaboration et mise en oeuvre d'un plan de communication
Commerciales
Conseil et vente, merchandising sur lieux de vente, sens aigu de la relation client, service après vente, recherche ciblée de prospects
Humaines
Travail d'équipe et management, réactive et déterminée, investie et curieuse, regard critique et sens du détail, sens du commerce et bon relationnel
Langues
Anglais: B2
Japonais: notions
Informatique
Suite Microsoft Office, suite iWork, création site plateforme jimdo
Télécharger